💡Безбар’єрність: Київ дослідив, наскільки зручно мешканцям отримувати інформацію та послуги міської влади
Безбар’єрність – це коли кожен може знайти, зрозуміти й скористатися потрібною інформацією.
Щоб зробити комунікацію з містом зручнішою, в місті провели дослідження, яке охопило понад 4 500 мешканців столиці.
🔹Половина опитаних (51%) – представники груп, які часто стикаються з бар’єрами: люди з інвалідністю, люди старшого віку, батьки маленьких дітей, ВПО.
🔹70% респондентів отримують необхідну інформацію від міської влади, однак майже половина з них зізнаються – не завжди розуміють, як скористатися послугами.
🔹Найпопулярніші джерела – мобільний застосунок Київ Цифровий (60,7%) та Telegram (49,1%).
🔹Найвищу оцінку (3,39 із 5) отримала доступність для сприйняття – тобто читабельність, наявність озвучення чи перекладу жестовою мовою.
За словами заступниці голови КМДА Марини Хонди, результати опитування стануть основою для оновлення міської комунікаційної політики.
💬"Дослідження допомагають побачити, що за кожним бар’єром стоїть людська потреба – зрозуміти, почути, отримати підтримку. Саме тому важливо не просто збирати дані, а застосовувати їх для реальних змін: робити міські сервіси більш людиноцентричними, навчати, розширювати формати комунікації", – підкреслила вона.
На основі висновків дослідження КМДА планує:
✔️вдосконалити стандарти інклюзивної комунікації;
✔️збільшити кількість відео з субтитрами та перекладом жестовою мовою;
✔️навчати працівників структурних підрозділів ефективній комунікації;
✔️розширити програми навчання цифровим навичкам для людей старшого віку.
🤝Дослідження реалізовано спільно з БФ "Рокада" за підтримки УВКБ ООН у межах Плану заходів із створення безбар’єрного простору в місті Києві, затвердженого мером Віталієм Кличком.
📊Із повними результатами можна ознайомитись на Офіційному порталі Києва у розділі "Безбар’єрність" та на сайті БФ "Рокада".https://rokada.org.ua/efektyvnist-komunikatsiinykh-kanaliv-kyivskoi-miskoi-derzhavnoi-administratsii-analiz-bar-ieriv/
Безбар’єрність – це коли кожен може знайти, зрозуміти й скористатися потрібною інформацією.
Щоб зробити комунікацію з містом зручнішою, в місті провели дослідження, яке охопило понад 4 500 мешканців столиці.
🔹Половина опитаних (51%) – представники груп, які часто стикаються з бар’єрами: люди з інвалідністю, люди старшого віку, батьки маленьких дітей, ВПО.
🔹70% респондентів отримують необхідну інформацію від міської влади, однак майже половина з них зізнаються – не завжди розуміють, як скористатися послугами.
🔹Найпопулярніші джерела – мобільний застосунок Київ Цифровий (60,7%) та Telegram (49,1%).
🔹Найвищу оцінку (3,39 із 5) отримала доступність для сприйняття – тобто читабельність, наявність озвучення чи перекладу жестовою мовою.
За словами заступниці голови КМДА Марини Хонди, результати опитування стануть основою для оновлення міської комунікаційної політики.
💬"Дослідження допомагають побачити, що за кожним бар’єром стоїть людська потреба – зрозуміти, почути, отримати підтримку. Саме тому важливо не просто збирати дані, а застосовувати їх для реальних змін: робити міські сервіси більш людиноцентричними, навчати, розширювати формати комунікації", – підкреслила вона.
На основі висновків дослідження КМДА планує:
✔️вдосконалити стандарти інклюзивної комунікації;
✔️збільшити кількість відео з субтитрами та перекладом жестовою мовою;
✔️навчати працівників структурних підрозділів ефективній комунікації;
✔️розширити програми навчання цифровим навичкам для людей старшого віку.
🤝Дослідження реалізовано спільно з БФ "Рокада" за підтримки УВКБ ООН у межах Плану заходів із створення безбар’єрного простору в місті Києві, затвердженого мером Віталієм Кличком.
📊Із повними результатами можна ознайомитись на Офіційному порталі Києва у розділі "Безбар’єрність" та на сайті БФ "Рокада".https://rokada.org.ua/efektyvnist-komunikatsiinykh-kanaliv-kyivskoi-miskoi-derzhavnoi-administratsii-analiz-bar-ieriv/
Офіційний Telegram-канал Київської міської державної адміністрації (КМДА)https://kyivcity.gov.ua
Створено: 6 листопада 2024
Відповідальні:
Даний канал ретранслює дані з наступного публічно-доступного джерела: https://t.me/kyivcityofficial, з метою його популяризації та збільшення аудиторії його підписників.
Переходьте за посиланнями в дописах для отримання повної інформації про Автора, чи предмет допису.