Автоматизація бізнесу — це процес впровадження технологій та систем, які дозволяють виконувати рутинні, повторювані або складні бізнес-процеси з мінімальним втручанням людини. Основна мета — підвищити ефективність, зменшити витрати, уникнути людських помилок