Як відновити доступ до we:

Нічого страшного в забутому паролі немає. Доступ до облікового запису можна відновити, щоправда пароль буде вже новим.

Як то, "новий"?

Пояснимо чому неможливо отримати старий пароль від облікового запису.

У we: ми турбуємось про безпеку даних користувачів і не зберігаємо паролі у відкритому чи доступному для дешифрування вигляді. Тому, надіслати Вам Ваш старий пароль немає технічної можливості. Відповідно, ані Ви, ані будь-хто зі зловмисників не зможе отримати Ваш пароль від нас.

Що робити

Для відновлення паролю, перейдіть в спеціальну форму (при авторизації - посилання "Забули пароль?"), де Вам слід ввести свій Email та захисний код. Тепер Ви розумієте, чому Email є обов'язковим при реєстрації.

На вказану поштову скриньку буде надіслано новий пароль і посилання для його активації. Якщо Ви не перейдете за надісланим посиланням, новий пароль ще не буде застосовано. То ж, спочатку скопіюйте новий пароль з листа, а потім - перейдіть за посиланням.

Одразу ж після скидування паролю на новий, рекомендуємо авторизуватись та в налаштуваннях профілю встановити більш складний пароль, який знатимете лише Ви і повністю видалити наш лист про встановлення нового паролю (не просто перемістити в Кошик, а видалити повністю).

З міркувань безпеки, не зберігайте паролі в своїй поштовій скриньці, оскільки вона може бути скомпрометованою і зловмисники отримають доступ до інших Ваших облікових записів.

Якщо Email не знайдено

Якщо за введеним Email не знайдено користувача, спробуйте пригадати, чи не реєструвались ви через одну з соціальних мереж, або чи не прив'язували ви до свого облікового запису на we: профіль соц. мережі?

Якщо так, то спробуйте авторизуватись в системі через соціальну мережу, перейдіть до налаштувань https://we.ua/settings/password та встановіть новий пароль.

Тримайте паролі в секреті та не передавайте їх нікому! Пам'ятайте, що служба підтримки ніколи не питатиме Ваш пароль.