Наші справи говорять за нас, ще до слів, передаючи внутрішній стан, характер і ступінь дисципліни. Свідома дія природно породжує довіру, створюючи ″невидимий, але переконливий простір власної якості″. Це породжує відчуття цілісності й стабільності, які є фундаментом для іміджу