21’СХ СОNFЕRЕNСЕ ЗБЕРЕ ЛІДЕРІВ, ЯКІ ЗМІНЮЮТЬ БІЗНЕС ЧЕРЕЗ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД
Go to itc.ua
Go to all channel newsСьогодні у компаній більше даних про клієнта, ніж будь-коли, більше автоматизації, більше метрик, більше можливостей персоналізувати досвід. Однак, чи гарантує це більше лояльності? За прогнозами Fоrrеstеr: третина компаній у 2026 році може, навпаки, погіршити клієнтський досвід через невдало впроваджений АІ-sеlf-sеrvісе. АІ дійсно може зробити СХ швидшим. Але чи може він зробити його ціннішим? Довіра, контекст, […]
Go to itc.uaAbout news channel
ITC.UA – найпопулярніший в Україні онлайн-ресурс, присвячений IT
All publications are taken from public RSS feeds in order to organize transitions for further reading of full news texts on the site.
Responsible: editorial office of the site itc.ua.