💡Безбар’єрність: Київ дослідив, наскільки зручно мешканцям отримувати інформацію та послуги міської владиБезбар’єрність – це коли кожен може знайти, зрозуміти й скористатися потрібною інформацією.Щоб зробити комунікацію з містом зручнішою, в місті провели дослідження, яке охопило понад 4 500 мешканців столиці.🔹Половина опитаних (51%) – представники груп, які часто стикаються з бар’єрами: люди з інвалідністю, люди старшого віку, батьки маленьких дітей, ВПО.🔹70% респондентів отримують необхідну інформацію від міської влади, однак майже половина з них зізнаються – не завжди розуміють, як скористатися послугами.🔹Найпопулярніші джерела – мобільний застосунок Київ Цифровий (60,7%) та Telegram (49,1%).🔹Найвищу оцінку (3,39 із 5) отримала доступність для сприйняття – тобто читабельність, наявність озвучення чи перекладу жестовою мовою.За словами заступниці голови КМДА Марини Хонди, результати опитування стануть основою для оновлення міської комунікаційної політики.💬\"Дослідження допомагають побачити, що за кожним бар’єром стоїть людська потреба – зрозуміти, почути, отримати підтримку. Саме тому важливо не просто збирати дані, а застосовувати їх для реальних змін: робити міські сервіси більш людиноцентричними, навчати, розширювати формати комунікації\", – підкреслила вона.На основі висновків дослідження КМДА планує:✔️вдосконалити стандарти інклюзивної комунікації;✔️збільшити кількість відео з субтитрами та перекладом жестовою мовою;✔️навчати працівників структурних підрозділів ефективній комунікації;✔️розширити програми навчання цифровим навичкам для людей старшого віку.🤝Дослідження реалізовано спільно з БФ \"Рокада\" за підтримки УВКБ ООН у межах Плану заходів із створення безбар’єрного простору в місті Києві, затвердженого мером Віталієм Кличком.📊Із повними результатами можна ознайомитись на Офіційному порталі Києва у розділі \"Безбар’єрність\" та на сайті БФ \"Рокада\".
https://rokada.org.ua/efektyvnist-komunikatsiinykh-kanaliv-kyivskoi-miskoi-derzhavnoi-administratsii-analiz-bar-ieriv/