Суспільне

Мешканці багатоповерхівки на вулиці Кропивницького в Одесі скаржаться на проблеми з опаленням, які, за їхніми словами, тривають уже кілька років. Минулої зими температура у квартирах опускалася до 12 градусів, а під час відключень електроенергії люди залишалися без тепла. Водночас їм продовжували надходити рахунки за опалення. Мешканці вимагають змінити постачальника послуг, однак у міськраді заявляють, що наразі для цього немає правових підстав. Чому будинок опинився в такій ситуації та чи є можливість забезпечити його теплом до початку нового сезону — з'ясовувало Суспільне. «Так жити неможливо»: як мешканці переживали зиму без теплаБудинок на вулиці Кропивницького отримує опалення від котельні. Лариса Кривовязенко живе у багатоповерхівці вже 15 років. Розповідає, раніше з теплом проблем не було, однак після зміни постачальника ситуація погіршилася. Останніми роками взимку у квартирах холодно, а рахунки за тепло, за словами жінки, залишаються високими. «Я проживаю тут 15 років і до цього часу, поки не змінився наш постачальник тепла, у нас було все добре. А зараз кожен рік, кожну зиму, у нас в квартирах холодно, 12 градусів. Рахунки приходять дуже великі, незрозуміло за що», — розповіла Лариса.За її словами, особливо складно стало під час відключень електроенергії. Котельня не має резервного живлення, тому після відновлення електропостачання обладнанню потрібен час, щоб запуститися. Іноді світло знову вимикають раніше, ніж батареї встигають прогрітися.У квартирах живуть родини з маленькими дітьми та літні люди. Щоб зігрітися, мешканці вмикають газові прилади. Лариса каже, що через холод і вологість у помешканнях псуються стіни, а в деяких сусідів погіршилося здоров'я. «Коли дають тепло — батареї холодні, і в нас на термометрах 12 градусів. Ось така ситуація. Ми замерзаємо. У будинку діти малі і люди похилого віку, ніхто нічого не може зробити».На дев'ятому поверсі цього будинку живе Ксенія Михайличенко з маленьким сином. Її чоловік служить у війську та перебуває далеко від родини. Жінка розповіла, що вони утеплили зовнішні стіни квартири, однак узимку це не допомагає, оскільки батареї залишаються ледь теплими. «Грілись, без зупинки працювала газова духова шафа, завдяки чому вже вона зламалась. Ми, в основному, були з дитиною на кухні, там, де хоч трохи прогрівалося», — розповіла Ксенія.Схожою була ситуація і в квартирі Юрія Коваленка. Чоловік каже, що всю минулу зиму температура вдома трималася на рівні 12 градусів. Для обігріву мешканці нагрівали воду на газовій плиті, одягали теплі речі та намагалися зігріти не лише себе, а й домашніх тварин. «Є тварини: кішки, папуга, собаки, яких теж треба обігрівати. Ми одяглися, а життя потребує тепла. Ну і багато в будинку живуть дітей, про це теж не треба забувати. І старі, які теж сиділи в холоді», — зазначив чоловік.За словами Юрія, у сусідніх будівлях, де взагалі немає газу, людям було ще складніше. Там приготування їжі та обігрів залежать від електрики, тож під час блекаутів мешканці не мали змоги скористатися навіть електроприладами.Голова «ОТТАВА» Надія Томашевська розповіла, що проблеми з опаленням почалися після того, як котельню очолив Геннадій Циганенко — керівник обслуговуючого кооперативу «Хвойний». За її словами, мешканці неодноразово скаржилися на якість послуг, але ситуація не змінювалася.Особливо складною, зазначила Надія, була остання зима. Через відключення електроенергії на 15 годин або навіть кілька діб будинок залишався без опалення під час морозів. Мешканці побоювалися, що вода в системі замерзне та пошкодить труби на горищі. «Цю зиму, останню, взагалі опалення практично не було. Просто не було. Тобто світла не було по 15 годин, не було декілька діб, в мінус 12, мінус 15 на вулиці. Народ просто сидів у холоді», — розповіла голова ОСББ. Чому котельня не забезпечує будинок тепломКерівник обслуговуючого кооперативу «Хвойний» Геннадій Циганенко визнає, що минулої зими в будинку було холодно. Однак причиною називає тривалі відключення електроенергії. «А в подальшому опалення було, як вам сказати, погане. Не тому, що ми такі погані, а тому, що не було електроенергії. А якщо вона надавалася, вона надавалася на 4 години. І ми за ці 4 години намагалися якимось чином нагнати температуру і дати людям теплоносії», — пояснив Циганенко.За словами керівника кооперативу, котельня має нагрівати близько 80 тонн води, а без постійного електропостачання зробити це складно. Встановити генератор підприємство не може через його високу вартість. Циганенко оцінив необхідне дизельне обладнання приблизно у 30 тисяч доларів. Газовий генератор, за його словами, коштує ще дорожче.Керівник «Хвойного» стверджує, що звертався по допомогу до міської, районної та обласної влади. Письмових відповідей не отримав, а усно йому повідомляли про відсутність коштів і відповідного обладнання.Водночас мешканці скаржаться, що батареї залишалися холодними навіть тоді, коли електропостачання було. Ксенія Михайличенко розповіла, що на дев'ятому поверсі в системі постійно накопичувалося повітря. Його випускали з батарей, але після наступного запуску котельні проблема повторювалася. «Я постійно дзвонила голові, що в мене просто Ніагарський водоспад в батареях. Тобто там гуляло весь час повітря. Тільки дали світло, запустили, і я знову чула, що в мене ніби кран відкрили і тече по квартирі», — розповіла жінка.Ксенія стверджує, що неодноразово повідомляла про це керівнику котельні, але він відповідав, що з його боку проблем немає.Геннадій Циганенко натомість пояснив, що повітря може потрапляти до системи через внутрішньобудинкові мережі. Він вважає, що ОСББ має забезпечити їхнє належне обслуговування.Як доказ проблем із внутрішньою системою Циганенко надав відео, на якому видно частково перекриту будинку.Голова ОСББ Надія Томашевська підтвердила, що засувка була закрита приблизно на третину. Водночас вона припускає, що хтось міг отримати ключі від технічного приміщення та змінити її положення без відома ОСББ. За словами жінки, відео з'явилося напередодні зустрічі 4 лютого 2026 року, під час якої обговорювали роботу котельні. «Засув було закрито на третину. Так, це правда. Перед зустріччю, яка відбулась 4 лютого 2026 року, потрібен був хоч якийсь аргумент у захисті котельної», — сказала Томашевська.Вона вважає, що наведене відео не пояснює багаторічних проблем з опаленням. На її думку, для встановлення причин потрібно порівняти показники споживання тепла за різні місяці та попередні роки. Рахунки за холодні квартири та мільйонні боргиЩе одна причина конфлікту між мешканцями та постачальником — плата за опалення. Люди стверджують, що отримують великі рахунки навіть за місяці, коли температура у квартирах залишалася низькою.Юрій Коваленко розповів, що завжди вчасно оплачував комунальні послуги. Проте після березня перестав платити за тепло, оскільки не погоджується з нарахуваннями. За його словами, за трикімнатну квартиру виставили близько 1700 гривень, хоча опалення практично не було. «Я завжди платив вчасно. Я перестав платити після березня, коли нараховували неадекватну суму, коли тепла практично не було. У нас трикімнатна квартира, там щось в районі 1700 гривень. І я, чесно кажучи, не зрозумів, за що», — пояснив чоловік.Ксенія Михайличенко розповіла, що за двокімнатну квартиру взимку отримувала рахунки приблизно на 1400–1500 гривень. Улітку, за її словами, абонентська плата становить близько 400 гривень. Жінка обурюється, що змушена оплачувати послугу, якість якої її не влаштовує.Голова ОСББ Надія Томашевська переконана, що кооператив неправильно застосовує тариф, який Одеська міська рада затвердила у жовтні 2020 року. Вона стверджує, що після порівняння нарахувань із показниками будинкового лічильника виявили значну різницю. «Якщо перерахувати по цьому тарифу і по нашому прибору рахування, то рахунки виставлені за шість років на 2,6 мільйона більше, ніж потребував будинок за шість років», — заявила Томашевська.Керівник кооперативу Геннадій Циганенко ці звинувачення відкидає. За його словами, на котельні встановлені окремі прилади обліку для кожного будинку. Їхні показники звіряють із будинковими лічильниками, а нарахування здійснюють відповідно до фактично зафіксованого споживання тепла.Циганенко послався на постанови Кабінету міністрів №127 та №315 і заявив, що не бачить підстав для перерахунку. Він також наголосив, що вартість тепла залишається на рівні тарифу 2020 року. «Що показав прилад обліку, за те і проводиться нарахунок. Який перерахунок я повинен зробити?» — сказав керівник «Хвойного».За словами Циганенка, через несплату рахунків кооператив також накопичив борги перед постачальниками газу. Він заявив, що за минулий опалювальний сезон підприємство заборгувало НАК «Нафтогаз України» 1 мільйон 90 тисяч гривень. «А все пов'язано з тим, що населення просто погано платить. Погано оплачує навіть за ті послуги, що ми надали. Облік ведеться в будинках через комерційні прилади обліку. Тобто, якщо ми подали тепло, вони його отримали», — пояснив Циганенко.У відповіді на запит Суспільного Одеська міська рада підтвердила наявність заборгованості ОК «Хвойний» перед НАК «Нафтогаз України» та «Одесагазом». За даними міськради, борг кооперативу перед постачальниками газу становить 3 мільйони 150 тисяч гривень.Водночас споживачі заборгували кооперативу 3 мільйони 961,5 тисячі гривень. Із цієї суми 1 мільйон 55 тисяч гривень припадає на ОСББ «ОТТАВА».У міській раді попередили, що через несплату боргів існує загроза відключення котельні від газопостачальної мережі.30 вересня 2026 року голову ОСББ запросили на засідання міського штабу з підготовки до опалювального періоду 2026–2027 років. За інформацією міськради, їй надали роз'яснення щодо погашення заборгованості.Надія Томашевська розповіла, що мешканці неодноразово зверталися до органів влади та контролюючих установ. Зокрема, писали звернення до міської адміністрації, поліції, Бюро економічної безпеки, Антимонопольного комітету та органів захисту прав споживачів. Однак, за словами голови ОСББ, вирішити проблему не вдалося.Частина мешканців уже подала позови до суду, щоб домогтися перерахунку нарахувань за опалення. Чому будинку не встановлюють нову котельнюМешканці вважають, що розв'язати проблему можна, змінивши постачальника тепла. Зокрема, вони пропонують встановити окрему модульну котельню, яка перебуватиме на балансі комунального підприємства «Теплопостачання міста Одеси». «Наші будинки провели зібрання в терміновому порядку, підписували протокол і здали всі документи в райадміністрацію. Вже навіть приїжджали геодезисти, приїжджали підрядники, дивилися, як це все робити, куди встановлювати нову котельню», — розповіла голова ОСББ.Однак проєкт так і не реалізували. За словами Томашевської, мешканцям повідомили, що керівник «Хвойного» письмово гарантував міській владі можливість забезпечувати будинки опаленням. Після цього питання встановлення нової котельні залишилося невирішеним.Голова ОСББ також розповіла про інший варіант, який обговорювали у міськраді, — викуп чинної приватної котельні. За її словами, власник назвав вартість 16 мільйонів гривень. Альтернативою залишалося встановлення модульної котельні, яка, як стверджує Томашевська, вже перебувала на території комунального підприємства.Геннадій Циганенко підтвердив, що питання модульної котельні обговорювалося. За його словами, місто отримало відповідне обладнання ще у 2019 році від іншої організації. Водночас керівник «Хвойного» вважає, що законодавство не дозволяє будувати другу котельню для окремого будинку, якщо вже є діюча.Як альтернативу він назвав спорудження котельні коштом самих власників квартир. За його оцінкою, це обійдеться приблизно у 4,5 тисячі доларів з одного помешкання.У відповіді Суспільному Одеська міська рада повідомила, що у 2025 році дійсно розглядала можливість встановлення модульної котельні на прибудинковій території. Однак, за інформацією департаменту міського господарства, КП «Теплопостачання міста Одеси» не має правових підстав виступати замовником її будівництва.У міськраді пояснили, що підставою для будівництва дублюючої котельні могла б стати письмова відмова ОК «Хвойний» постачати тепло в сезоні 2026–2027 років. Проте кооператив повідомив, що його котельня перебуває у справному технічному стані та готова до роботи.Голова Хаджибейської районної адміністрації Денис Баранов також зазначив, що встановити окрему модульну котельню наразі неможливо з правових причин. За його словами, це питання обговорюють із 2024 року, однак зміни постачальника мешканці досі не домоглися. «Вимоги боржників зводяться до того, що має бути встановлена окрема модульна котельня на вказаний будинок. Ця вимога в правовому полі не може бути реалізована і це питання неодноразово вже піднімалося юристами ще з 2024 року», — зазначив Баранов.Керівник райадміністрації повідомив, що постачальник письмово підтвердив готовність розпочати опалювальний сезон. Водночас невирішеними залишаються питання заборгованості. «Вихід тут ми бачаємо один — це рекомендувати ОСББ і власнику котельні розпочати конструктивний діалог з приводу погашення заборгованості, а у разі незгоди і певної принципової позиції провести відповідно позовну претензійну роботу і отримати відповідні рішення суду», — сказав Баранов.Попри запевнення постачальника, мешканці будинку не впевнені, що взимку отримуватимуть тепло. Надія Томашевська наголошує: котельня досі не має генератора, а отже, під час тривалих відключень електроенергії ситуація може повторитися.Лариса Кривовязенко каже, що мешканцям складно домовитися з керівником «Хвойного», оскільки, за її словами, він не йде на контакт. Юрій Коваленко також вважає, що єдиним виходом є зміна постачальника послуг.Голова ОСББ додає, що люди розуміють складну ситуацію в країні та обмежені можливості міського бюджету. Проте не розуміють, чому обладнання, яке розглядали для їхнього будинку, так і не встановили. «Ми розуміємо складні часи, ми розуміємо, що скрізь "прильоти". Тобто ми розуміємо, що грошей немає. Але котельня була, яку виділили. Чому вона досі не встановлена?» — запитує Надія Томашевська. Читайте нас у Теlеgrаm , WhаtsАрр , Vіbеr , Fасеbооk , Іnstаgrаm та ТіkТоk : головні новини Одеси та областіСтежте за головними новинами Одещини в Gооglе Новинах — збережіть тему Суспільне Одеса в обране, щоб не пропустити важливі події у вашому регіоні.