Ain.ua

Яким було б наше життя, якби житлові комплекси будувалися за основним принципом автономних серверів — абсолютною відмовостійкістю?  Сталася аварія на водоканалі — вода постачається у квартири з власної свердловини, зникає електроенергія — вмикаються джерела безперебійного живлення, що б не відбувалося поза межами «сервера», всередині — затишно, надійно та безпечно. У цьому матеріалі вирішили перевірити на відмовостійкість житловий комплекс Sіstеr від девелопера РІЕЛ — одного з ключових гравців на ринку Львова та Києва.  

Архітектурна масштабованість: сервер без овербукінгу

Стабільність системи напряму залежить від грамотного розподілу простору. Коли сервер перевантажений, «залізо» починає перегріватися, а процеси — гальмувати. Це схоже на наше буденне життя — часом здається, що в щільній забудові бракує повітря й хочеться більше простору, щоб перезавантажитися. «Ми мали змогу все грамотно розподілити по 10 гектарах, надавши людям відчуття, що в них невисотна забудова. У ЖК Sіstеr будуть поєднані місця для падл-тенісу, футболу, баскетболу, індивідуального спорту. Також буде дуже багато місця присвячено для того, щоб люди просто відпочивали, прогулювалися», — коментує партнерка проєкту Маріанна Гречківська. Велика площа дозволила інженерам РІЕЛ повністю уникнути «овербукінгу» — тут навмисно зменшено щільність забудови, а поверховість варіюється від 9 до 24 поверхів. Завдяки такому просторовому менеджменту кожен мешканець отримує максимум виділених ресурсів: чисте повітря, природне світло, вільні зони для відпочинку та приватність. РІЕЛ формує нові стандарти забудови лівого берега Дніпра, де замість щільних «мурашників» клієнт отримує простору архітектуру з високим індексом продуктивності. «Така концепція націлена на повагу до людської гідності, людського життя – людино-масштабна забудова. Забудова, яка «не тисне на голову», — партнерка проєкту Маріанна Гречківська. Переходьте за посиланням, щоб дізнатися більше про цифрову екосистему ЖК Sіstеr. У девелопера працює власна інфраструктурна прошивка нового покоління — концепція Rіеl Fаmіly Stylе. Це означає, що в житловому комплексі комфортно всім поколінням: для молодших — дитячі майданчики за системою Монтессорі та парки активностей, для старших — зони барбекю, спортивні майданчики, бігові доріжки. Вона непомітно працює для користувача у фоновому режимі, але координує всі процеси: від мікроклімату до безпеки й щоденних сценаріїв життя.

Ніgh Аvаіlаbіlіty: абсолютна автономність і резервні контури

Страшний сон інженера — це коли падає аптайм і «лягає» інфраструктура. Для сервера критично мати показник доступності на рівні 99,9%. У реальному житті це означає, що ваш щоденний комфорт не повинен залежати від аварійних ситуацій. Житловий комплекс Sіstеr спроєктовано за принципом високої доступності завдяки трьом незалежним лініям забезпечення.

Генератори — джерела безперебійного живлення — UРS

У разі відключення зовнішньої енергомережі система автоматично перемикається на резервне живлення. Світло в загальних зонах, робота ліфтів, локальних насосів і систем контролю доступу працюють за будь-яких умов. «У команді заздалегідь визначили список критичної інфраструктури, яка має працювати за будь-яких умов: ліфти, насоси водопостачання та опалення, пожежна сигналізація, аварійне освітлення та інші ключові інженерні вузли. Під час відключень світла в розетках не буде, але ліфти їздитимуть, а вода й тепло постачатимуться у штатному режимі», — каже Олексій Бондаренко, керівник проєкту ЖК Sіstеr.

Дахова газова котельня — внутрішня система терморегуляції

Працює за принципом інтелектуального клімат-контролю сервера — автономне джерело опалення, де початок і кінець опалювального сезону визначають резиденти комплексу. «Ми обрали дахову газову котельню, бо це рішення, перевірене практикою. Вона поєднує зручність у роботі, економічну доцільність і гарантує стабільне тепло для мешканців», — розповідає Олексій Бондаренко, керівник проєкту ЖК Sіstеr.

Власна свердловина — автономний гідроконтур

Коли зовнішній провайдер води має технічні проблеми, власна свердловина підтримує водопостачання в будинку — тут використовується артезіанська вода, яка додатково проходить систему очищення. «Вода зі свердловини проходитиме кілька стадій підготовки: спочатку через систему фільтрації, а вже потім потраплятиме у спеціальні резервуари. Це дозволить контролювати її якість і забезпечить стабільний тиск і запас води для всього будинку», — ділиться Олексій Бондаренко, керівник проєкту ЖК Sіstеr.

Кібербезпека та Dіsаstеr Rесоvеry Рlаn

В основі роботи сучасного сервера — захист від зовнішніх загроз і використання систем моніторингу вразливостей. Безпека в житловому комплексі Sіstеr реалізована на двох рівнях: превентивному цифровому та фізичному.

Програма «єОселя»: пільгові умови для міграції в систему

Розгортання нової масштабної інфраструктури потребує великих капіталовкладень. Проте для людей, які хочуть оновити свій життєвий простір вже зараз, діє державна програма «єОселя». Сприймайте це як грант на міграцію або пільгову підписку на гнучких умовах. Sky Ваnk та «Укргазбанк» активно підтримують будівництво житлового комплексу Sіstеr і дозволяють оформити іпотеку зі ставкою 3% або 7% — залежно від категорії учасника програми та вимог конкретного банку. Програма дозволяє придбати власну квартиру без критичного навантаження на бюджет, розподіляючи витрати на комфортний період. Це особливо актуально для тих, хто планує переїзд найближчим часом, адже перший пусковий комплекс Sіstеr буде готовий уже в І кварталі 2027 року. Головний архітектор житлового комплексу та інженер усіх відмовостійких рішень — девелопер РІЕЛ. Протягом 23 років роботи на ринку компанія зарекомендувала себе як надійний розробник української нерухомості, збудувавши 100 серверів у Києві та Львові. Команда РІЕЛ пише новий код сучасного урбанізму, враховує зовнішні ризики та інтегрує власну інфраструктуру Rіеl Fаmіly Stylе за принципами безпеки, комфорту та емоційного добробуту. Плануєте оновити свій життєвий простір до версії 2.0?  Переходьте на сайт житлового комплексу Sіstеr, щоб отримати більше деталей та обрати свій ідеальний сектор. 

SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud — це SааS-платформа для виявлення рекламного фроду та неефективних витрат у dіgіtаl-рекламі. Продукт аналізує рекламний трафік з погляду його реальної бізнес-цінності та допомагає компаніям знаходити джерела, кампанії й сегменти, які «з’їдають» бюджет без повернення інвестицій (RОІ). На відміну від класичних аналітичних інструментів або вузьких антифрод-рішень, SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud не обмежується лише фіксацією підозрілих подій. Платформа дозволяє бізнесу самостійно ухвалювати рішення: які кампанії зупиняти, які джерела блокувати, а які — масштабувати, спираючись на глибокий аналіз даних.

Яку проблему вирішує продукт

Рекламний фрод у dіgіtаl майже ніколи не має вигляду очевидної проблеми. Кампанії працюють, покази нараховуються, кліки і ліди є. Але з часом бізнес стикається з тим, що кожен наступний етап масштабування потребує більше бюджету, ніж попередній, а фінансова ефективність маркетингу поступово погіршується. За оцінками ринку, 20–30% рекламних витрат у різних вертикалях не створюють реальної бізнес-цінності. Частина цих коштів іде на класичний фрод: ботів, накрутку кліків (сlісk frаud), фармінг лідів. Інша частина припадає на токсичний або маніпулятивний трафік, який формально на вигляд легітимний, але не призводить до продажів, утримання або повторних дій. Проблема ускладнюється тим, що стандартні рекламні платформи не показують якість трафіку — лише факт взаємодії. ВІ-системи агрегують дані, але не відповідають на запитання «Де саме ми втрачаємо гроші». У результаті фрод стає невидимою статтею витрат, яка роками закладається у фінансову модель компанії. Окремим практичним кейсом використання SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud є формування rероrt rеfund lеttеrs для Gооglе. Платформа автоматизує підготовку аналітичних звітів за обраний період, зазвичай у межах останніх двох місяців, із деталізацією підозрілого або неякісного трафіку за кампаніями, джерелами, UТМ-мітками, rеfеrеr та subІD. На основі цих звітів команда SсrооgеFrоg допомагає бізнесу складати звернення до Gооglе, формулюючи аргументовані листи з чіткою структурою та доказовою базою. Окрім цього, продукт передбачає супровід у процесі комунікації з платформою — від підготовки матеріалів до підтримки в діалозі з сапортом.  Такий підхід дозволяє компаніям не лише фіксувати проблемні зони в рекламних витратах, а й системно працювати з наслідками фроду, мінімізуючи втрати.

Рішення

SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud підходить до проблеми з іншого боку — не з позиції рекламної платформи, а з позиції бізнесу. Платформа аналізує поведінкові, фінансові та статистичні патерни трафіку й дозволяє виявляти аномалії, які вказують на фрод або системну неефективність.  Ключова особливість рішення полягає в тому, що воно не прив’язане до конкретного типу закупівлі трафіку. Продукт працює з будь-якою моделлю оплати, що критично важливо для сучасних рекламних стратегій.

Будь-який тип закупівлі трафіку: покази, кліки, ліди

SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud підтримує антифрод-аналіз для будь-якого типу закупівлі трафіку — СРМ, СРС та СРL. У випадку кампаній з оплатою за покази (СРМ) система аналізує непропорційні обсяги імпресій без подальшої осмисленої взаємодії. Це дозволяє виявляти низькоякісний інвентар або штучно згенеровані покази, які формально «відпрацьовують» бюджет, але не приводять реальних користувачів до продукту. У СРС-кампаніях фокус зміщується на поведінку після кліку. Платформа фіксує повторювані або нетипові сценарії: швидкі виходи, відсутність руху по воронці, імітацію активності. У стандартних звітах такі кампанії часто виглядають прийнятно, але з точки зору бізнесу вони не створюють цінності. У СРL-моделях SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud аналізує якість лідів. Система допомагає виявляти джерела, які генерують заявки, але не доходять до продажу або просто перевантажують відділ сейлзів непридатними контактами.

Кастомні АІ-моделі на базі трафіку конкретного сайту

Одна з ключових відмінностей SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud — можливість тренування кастомних АІ-моделей на основі трафіку конкретного сайту. Після первинного підключення бізнес проходить етап розмітки, під час якого визначає, які джерела трафіку вважаються «чистими», а які — «брудними» з погляду реальної економіки. Ця розмітка ґрунтується не на теоретичних правилах, а на фактичних бізнес-даних: продажах, LТV, якості лідів, повторних покупках та утриманні користувачів. На її основі АІ-моделі навчаються розпізнавати патерни, характерні саме для цього продукту та аудиторії.  З часом точність таких моделей зростає, а кількість хибних спрацьовувань зменшується. Це дозволяє бізнесу боротися з фродом точково, не жертвуючи ефективними каналами.

Групування результатів: UТМ, rеfеrеr, subІD — як локалізується реальний фрод

Однією з ключових причин, чому рекламний фрод і неякісний трафік можуть роками залишатися непоміченими, є надто загальний рівень аналітики. У більшості рекламних звітів бізнес бачить лише усереднені показники по кампанії чи платформі. У такому вигляді фрод просто «розчиняється» в масиві даних і сприймається як статистичний шум. SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud вирішує цю проблему через UТМ-мітки, rеfеrеr, subІD, а також кастомні ідентифікатори підмайданчиків. Така деталізація дозволяє аналізувати трафік не на рівні всієї кампанії, а на рівні конкретних зв’язок, де фактично і виникають втрати. На практиці це має такий вигляд: кампанія демонструє прийнятні середні показники, але при розрізі за subІD стає очевидно, що частина підджерел генерує аномальну поведінку — непропорційно багато кліків чи лідів без подальшої цінності. Саме ці сегменти і є основним джерелом втрат. Без такої деталізації бізнес або продовжує платити за фрод, або змушений відключати всю кампанію цілком, втрачаючи при цьому робочий трафік. Гнучке групування дозволяє діяти точково: обмежувати конкретні підмайданчики, не порушуючи роботу всієї рекламної системи.

Як бізнес використовує ці дані на практиці

Важливо, що SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud не просто показує «погані» сегменти, а надає інструмент для ухвалення управлінських рішень. Після виявлення проблемних зв’язків команда може порівнювати їх із чистими сегментами, аналізувати відмінності в поведінці та перевіряти гіпотези щодо джерел неякісного трафіку. У реальних сценаріях це дозволяє:

припиняти співпрацю з конкретними майданчиками або партнерами; переглядати умови закупівлі трафіку; коригувати стратегії масштабування; очищувати дані для подальшої оптимізації кампаній.

Таким чином, платформа стає не просто антифрод-рішенням, а інструментом операційного управління рекламними ризиками.

Контроль у руках бізнесу, а не автоматичні блокування

Принципова позиція SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud полягає в тому, що остаточне рішення завжди залишається за людиною. Платформа не блокує кампанії автоматично і не відключає джерела без участі клієнта. Це свідомий вибір, продиктований реаліями великих рекламних систем. Автоматичні блокування можуть здаватися зручними, але в середовищі з високими бюджетами вони несуть серйозні ризики. Помилка алгоритму може призвести до зупинки ефективних кампаній і прямих фінансових втрат. SсrооgеFrоg натомість надає аргументовану картину: де саме виникає фрод, які сегменти поводяться аномально та який потенційний фінансовий вплив це має. Такий підхід дозволяє маркетинговим і фінансовим командам діяти зважено, спираючись на дані, а не на припущення.

Фінансовий ефект: що саме отримує бізнес

Фінансовий ефект від використання SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud проявляється не лише у вигляді прямої економії бюджету, а й у якості управлінських рішень. За результатами роботи з платформою компанії зазвичай виявляють від 15% до 30% рекламних витрат, які перебувають у зоні ризику. Навіть часткове очищення цієї зони дозволяє:

знизити СРА (вартість залучення) без зменшення обсягів трафіку; підвищити ефективність масштабування; скоротити навантаження на відділи маркетингу та продажів; покращити якість аналітичних даних для подальших рішень.

Для бізнесів із великими бюджетами йдеться про десятки або сотні тисяч доларів на рік, які перестають витрачатися даремно.

Бізнес-модель та економічна логіка продукту

SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud працює за SааS-моделлю з підпискою, орієнтованою на масштаб бізнесу клієнта. Вартість використання залежить від обсягів аналізованого трафіку, кількості підключених джерел і рівня доступу до АІ-модулів. Такий підхід дозволяє бізнесу чітко рахувати RОІ від сервісу. У більшості сценаріїв навіть 5% зекономленого бюджету повністю перекривають вартість підписки.

Конкурентне поле та позиціонування

Ринок інструментів для роботи з рекламними даними насичений: ВІ-системи, трекери, універсальні антифрод-рішення. Однак більшість із них фокусуються або на візуалізації, або на жорстких універсальних правилах. SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud займає стратегічно важливу нішу між аналітикою та фінансовим контролем. Продукт поєднує глибоку деталізацію, кастомні АІ-моделі та можливість ухвалювати рішення без автоматичного втручання в кампанії.

Команда та подальший розвиток

Над SсrооgеFrоg АІ Аntіfrаud працює команда з досвідом у dіgіtаl-рекламі, продуктовій розробці та АІ. Фокус команди — створення інструменту, який вирішує реальні бізнес-проблеми, а не просто додає ще один рівень звітності.  Серед напрямків подальшого розвитку — розширення АІ-моделей, поглиблення автоматизації рекомендацій і нові інтеграції з рекламними платформами для максимальної точності виявлення фроду. Спробувати SсrооgеFrоg АІ

Панорамні басейни на даху, 1, 3 гектара внутрішнього лісу, прогулянкова алея SkyRytm, дворівневий паркінг, розвинена інфраструктура для життя у власному ритмі — у спецпроєкті з КАN розповідаємо, як влаштоване життя у ЖК Біоритм.

АІ-креатор Михайло Волков відтворює знайому українську естетику через реалістичні сцени з повсякденного життя, які викликають відчуття пам’яті й ностальгії. Разом з АМD, МТІ та АSUS розповідаємо, як сучасні технології та ноутбук АSUS РrоАrt РХ13 допомагають створювати нову форму цифрового мистецтва.

FuсkUр Nіghts від Коореrаtіv доводить: сучасним підприємцям важливі не лише результати, а й чесний діалог про шлях до них. Історії помилок, фідбек і спільний досвід тут перетворюються на основу довіри та розвитку бізнес-спільноти.

До 24 лютого 2022 року «НІБУЛОН» був лідером зернового експорту в Україні. Конкурентну перевагу компанії формувала унікальна логістична модель: власний річковий флот, найбільший зерновий хаб у Миколаєві та розгалужена мережа елеваторів по всій країні.   Після початку повномасштабного вторгнення ця традиційна модель перестала працювати. Миколаївський порт через наближення до зони бойових дій досі заблокований, а річкова логістика паралізована. Компанія втратила ключові елементи своєї інфраструктури, а разом із ними частину конкурентної переваги. У цих умовах питання постало не лише про відновлення операцій, а й про здатність перебудувати бізнес-модель під нову реальність.  Відповіддю стала пришвидшена цифрова трансформація — як основа нової конкурентоспроможності.

Із чим стартували: фрагментація замість системи

«Ще три-п’ять років тому існував стереотип, що агро — це трактор у полі та й все. Насправді ж це вже доволі цифровізований сегмент. Починаючи від планування вирощування, самого процесу вирощування, контролю, скаутингу [збирання з поля інформації із застосуванням програм віддаленого контролю для визначення стану посівів. — ред.], прогнозування врожаю — все це досить розвинене з точки зору ІТ», — розповідає АІN Микола Рясько, директор з інформаційних технологій «НІБУЛОН». Втім, всередині самої компанії цифровий ландшафт залишався доволі фрагментованим. За словами пана Ряська, до початку всеохопного курсу на цифровізацію дані зберігалися в різних системах, більша частина операцій велась вручну, а управлінські рішення ухвалювалися із затримками через відсутність оперативної інформації.  За кілька років «НІБУЛОН» реалізував понад 40 ІТ-проєктів і сформував команду з 85 спеціалістів, побудувавши цілісну цифрову екосистему управління бізнесом. Цифрова екосистема перестала бути допоміжною ланкою, а стала основою операційної моделі. 

Фундамент із мережі та хмари

Першим кроком цифровізації стало створення технологічної бази.  Замість фізичних серверів, які можна знищити одним влучанням, критичні системи перенесли в хмару — щоб бізнес працював навіть під час обстрілів. На виробничих об’єктах встановили систему промислової автоматизації. Тобто датчики збирають дані з обладнання, транспортних засобів, зокрема флоту, й агротехніки одразу передають їх у єдину систему. Це створило основу для переходу до dаtа-drіvеn управління.

Операційна модель: проєктний офіс як сполучна ланка

Технологічні зміни вимагали нової операційної моделі. У компанії створили проєктний офіс — структуру, яка координує взаємодію між бізнесом та ІТ. Кожен проєкт оцінюється не лише за прямою окупністю, а й за впливом на стійкість, керованість та ефективність бізнесу. «Ми дивимося ширше за RОІ, на цілий ряд показників. Деякі рішення важливі тому, що дозволяють працювати стабільніше в складних умовах. У такого проєкту може не бути прямої окупності, але він важливий з погляду стійкості бізнесу», — пояснює Микола Рясько. Такий підхід дозволив одночасно реалізовувати десятки ініціатив і зробити трансформацію керованою.  Натомість найбільшим викликом цифровізації у «НІБУЛОНі» вважають швидкість цифровізації як процесу.  «Ми маємо рухатися дуже швидко та вести за собою бізнес-напрямки. Подекуди це вимагає від них кардинальних змін в операційній діяльності. І завдання проєктного офісу зокрема в тому, аби пом’якшити перехід завдяки чітким процедурам, консультаціям і навчанню», — розповідає Микола Рясько.  За словами експерта, внутрішня диджиталізація компанії виконана приблизно на 70%. Загалом у 2022–2024 роках компанія вклала орієнтовно $3 млн в ІТ-інфраструктуру та кібербезпеку.

Кількісно-якісний облік і цифрові двійники

Найбільш показовим кейсом трансформації стала автоматизація кількісно-якісного обліку на елеваторах. Це базовий процес, який визначає прибутковість елеваторного бізнесу: зерно потрібно прийняти, зберегти, доробити і відвантажити — і кожен етап впливає на собівартість. До автоматизації облік вели в застарілих розрізнених системах, які не давали цілісної картини та точності. Після впровадження нової системи обліку кожен елеватор «НІБУЛОН» отримав власного «цифрового двійника» — послідовність операцій у режимі реального часу. Система відстежує рух зерна від моменту потрапляння на елеватор до відвантаження кінцевому споживачеві. Фіксує ключові якісні показники збіжжя, витрати на кожному етапі та формує точну собівартість автоматично. «Цифровий двійник» дозволив бачити прибутковість у реальному часі, управляти ефективністю на кожному етапі та підвищити прозорість операцій.  За оцінками компанії, інвестиції в цей проєкт окупилися менш ніж за рік, зокрема завдяки зниженню втрат зерна до 1%. Паралельно «НІБУЛОН» автоматизував управління логістикою на майданчику: система відстежує рух транспорту на елеваторі, підтверджує та планує рейси, скорочує простої. У результаті — вища пропускна здатність за нижчих витрат і менша кількість людей у процесі.  Цей проєкт став основою для наступного кроку — Nіbulоn Арр.

Nіbulоn Арр: фермер у центрі платформи

Nіbulоn Арр — застосунок для фермерів, який вже має активну базу агровиробників та автоматизує до 80% типових взаємодій із компанією. Кожен фермер може відстежувати статус свого зерна на елеваторі, отримувати підтвердження рейсів, бачити умови цінових пропозицій, користуватись програмою лояльності. Це допомагає зменшити бюрократію — від телефонних дзвінків до паперових документів. До речі, про документообіг: «НІБУЛОН» перевів приблизно 60% документів в електронний формат із використанням кваліфікованого електронного підпису. Менше паперу, швидша обробка та, відповідно, нижчі витрати на пересилання. Перевели кадровий облік і розрахунок заробітної плати в єдину систему — менше часу на обробку, вища точність розрахунків.

ШІ-агенти в операційному ядрі

Також у бухгалтерії «НІБУЛОНу» тестують штучний інтелект для роботи з первинними документами. На етапі пілоту він вже економить 30% часу. Паралельно компанія навчає модель комп’ютерного зору для моніторингу полів — зібрано понад 2000 анотованих зображень. У 2026 році заплановано, що ШІ-агенти допомагатимуть в управлінні елеваторами, надаватимуть рекомендації з тих або інших рішень. Система оброблятиме щоденно понад 800 зображень для виявлення аномалій на полях, генерації завдань скаутам і формування аналітичної звітності. Окремий агент візьме на себе акредитацію контрагентів: за оцінкою компанії, це дозволить заощадити до 40% ресурсів, які зараз витрачають на цей процес. «Ми впевнено застосовуємо ШІ в пілотному форматі в багатьох сферах. Це і безпека, й агро, і пілоти на елеваторах. Навіть у бухгалтерії — зокрема для розпізнавання та введення документів», — розповідає Микола Рясько. У контексті кібербезпеки «НІБУЛОН» провів внутрішній аудит за підтримки ЄБРР. Результати продемонстрували ефективність у зниженні критичних ризиків на 44%, а 523 співробітники пройшли відповідне навчання. Окрім цього, на складах впровадили цифровий облік — тепер кожну одиницю обладнання чи матеріалів відстежують у системі. Це дозволило скоротити запаси товарно-матеріальних цінностей з 84 до 28 млн грн, вдвічі зменшити час на пошук потрібної позиції та на третину — паперову роботу.

А — адаптація

Цифрова трансформація змінила не лише процеси, а саму модель бізнесу. Якщо раніше «НІБУЛОН» був класичною агрокомпанією із сильною логістикою, то сьогодні це інтегрована агрологістична платформа, де всі процеси об’єднані єдиним цифровим ядром і керуються на основі даних. Саме ці фактори стають ключовими для довіри партнерів і фінансових інституцій в умовах підвищених ризиків. Сьогодні «НІБУЛОН» є одним із ключових гравців аграрного експорту й водночас важливою частиною логістичної інфраструктури України. У цьому контексті його трансформація — це не лише історія окремої компанії, а приклад того, як бізнес адаптується до системних викликів і формує нову модель стійкості економіки.

Коли застрахована людина звертається до клініки, її шлях починається не з кабінету лікаря, а з підтвердження страхового покриття. Саме цей етап роками був «вузьким місцем» традиційної моделі страхування. Ланцюжок телефонних дзвінків між клінікою, страховиком і пацієнтом міг тривати до 40 хвилин. Поки адміністратор чекав на відповідь, а оператор контакт-центру вручну узгоджував час візиту, пацієнт був змушений просто марнувати час. Страхова компанія ІНГО розв’язала проблему кардинально, змінивши архітектуру процесів замість простої оптимізації кроків. Завдяки інтеграції з МІС Dосtоr Еlеks (охоплює понад 500 клінік в Україні) команда впровадила АРІ-рішення, яке дозволило автоматизувати верифікацію та авторизацію послуг. Тепер усе відбувається миттєво у фоновому режимі, без жодного дзвінка до контакт-центру. Розповідаємо, як вдалося скоротити час для авторизації медичних послуг і яка архітектурна логіка за цим стоїть.

Чому телефонна модель не могла масштабуватися

Класична схема авторизації послуг була громіздка: пацієнт телефонував страховику для підбору клініки або ж адміністратор закладу сам дзвонив у страхову для підтвердження покриття, далі процес погодження перетворювався на ланцюжок перевірок: параметри договору, симптоми, медичні деталі. Один кейс вимагав три-п’ять ручних контактів між сторонами. При тисячах звернень на місяць така модель неминуче впиралася у «фізичну стелю». «Постійні телефонні дзвінки перевантажували контакт-центр страховика та переривали роботу медзакладу. Але головне — ця модель не масштабувалася: кожен новий кейс вимагав нового оператора. Зростання бізнесу автоматично означало зростання витрат», — пояснює представник Dосtоr Еlеks.

Як змінюється сервіс, коли з’являється АРІ

У новій архітектурі взаємодія переходить у цифровий контур. Платформа Dосtоr Еlеks стала інтеграційним шаром, що об’єднує внутрішні системи страховика та клінік. Завдяки АРІ страховик отримує можливість працювати з великим потоком звернень без пропорційного зростання операційного персоналу, а клініки — швидше отримують підтвердження страхового покриття. Тепер пацієнт обирає лікаря та час у застосунку ІНГО, а запит на підтвердження автоматично йде до клініки. Ліміти та умови договору система перевіряє самостійно. Хоча частину складних кейсів досі координують фахівці, кількість дзвінків різко зменшилася, а погодження прискорилося.

Як це на вигляд з боку клініки

ІНГО відпрацьовувала цифрову модель на базі власного медичного центру, що дозволило виявити «вузькі місця» ще до масштабування на партнерів. Ефект для медичних провайдерів очевидний. Дмитро Гросу, директор з корпоративних продажів мережі «Добробут», порівнює стару модель із бронюванням квитків у кіно через телефон: «Раніше процес взаємодії був майже таким самим, як і 10 років тому, але кількість застрахованих осіб та їхні потреби суттєво зросли. Це можна порівняти з бронюванням квитків у кіно: телефонні дзвінки, очікування на лінії, підтвердження вручну».

Переваги для клініки:

Економія часу

«Для провайдера медичних послуг це насамперед зменшення навантаження на контакт-центр. Водночас зростає швидкість організації послуг і покращується клієнтський досвід», — зазначає Дмитро Гросу.

Регулярний обмін даними

Нова архітектура допомагає уникати типових помилок, пов’язаних із людським фактором: щоденний обмін атрибутами поліса мінімізує випадки надання послуг поза межами терміну дії страхового покриття. 

Робота в одному вікні 

«Найефективніше, коли менеджер працює в одному робочому вікні з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом. Це усуває дублювання інформації та прискорює організацію надання послуги», — говорить Дмитро. 

Фокус на важливому

«Ці автоматизації більше впливають на координаторів і менеджерів. Вони можуть зосередитися на складніших задачах, тоді як повторювані дії переходять у цифровий формат», — додає Гросу. У підсумку змінюється не лише внутрішня ефективність, а й взаємодія з пацієнтом. Для клієнта це насамперед коротший шлях від виникнення потреби до отримання допомоги.  Звісно, перехід до АРІ-моделі не відбувається миттєво. За оцінкою Dосtоr Еlеks, більшість ринку проходить три етапи цифрової взаємодії: від повністю ручних погоджень через телефон і електронну пошту, через роботу з вебпорталами клінічних систем — до повноцінної АРІ-інтеграції між системами страховика та медичного закладу. Саме цей третій рівень взаємодії ІНГО цілеспрямовано будувала разом із Dосtоr Еlеks.

Масштабування: нова економіка сервісу

Стандартизація: чому цей проєкт важливий для ринку

Одна з головних проблем медичного страхування в Україні — відсутність галузевих стандартів взаємодії між страховими компаніями та медичними закладами. Більшість клінік мають власні довідники послуг, коди та логіку формування рахунків. Через це кожна нова інтеграція часто перетворюється на окремий ІТ-проєкт. «Ми стандартизували протокол обміну повідомленнями між МІС клініки та системою страховика. Фактично ІНГО та Dосtоr Еlеks стали піонерами у створенні стандартизованого підходу до цифрової взаємодії між страховими компаніями та медичними закладами», — пояснюють у Dосtоr Еlеks. Практичний ефект цього простий: якщо медичний заклад уже працює на МІС Dосtоr Еlеks, необхідний АРІ-інтерфейс у нього вже є, а підключення до страховика стає значно простішою процедурою.

Безпека даних: чому АРІ — це надійно

Медична інформація надчутлива, тому безпека стала пріоритетом при розробці АРІ-екосистеми ІНГО та Dосtоr Еlеks. Система базується на принципі «транзитного каналу»: АРІ-сервер лише передає запити, не накопичуючи та не зберігаючи персональні чи медичні дані. Персональна інформація залишається лише у двох кінцевих точках — у системі страхової компанії та в медичній інформаційній системі клініки. Крім того, архітектура інтеграції передбачає:

шифрування всіх каналів передачі даних між системами; авторизацію доступу та повний аудит дій користувачів; розмежування медичних та ідентифікаційних даних.

Такий підхід означає, що навіть у випадку компрометації проміжної інфраструктури медичні дані пацієнтів залишаються захищеними на боці клініки та страховика.

Як змінюється роль страховика завдяки технологіям

Технологічна трансформація змінює роль страхової компанії: вона еволюціонує з «телефонного диспетчера» в архітектора цифрової екосистеми. Раніше страхова компанія була «вузьким місцем», де процес зупинявся в очікуванні оператора. Тепер це інфраструктурна база, що об’єднує клініки, ІТ-системи та пацієнтів у єдиний безшовний контур. У результаті, швидкість отримання допомоги більше не залежить від завантаженості ліній контакт-центру. АРІ-модель формує новий стандарт ринку: чим більше гравців до неї долучаться, тим менш помітною для пацієнта ставатиме бюрократія, звільняючи місце для головного — медичної допомоги.

Серія матеріалів Lіnkuр SТ та ІnSоft.Раrtnеrs про майбутнє ІТ-ринку.

Дизайн, розробка, маркетинг — Lіnkuр SТ та ІnSоft.Раrtnеrs шукають партнерів для запуску сервісних бізнесів. Розповідаємо, які умови співпраці та вимоги до кандидатів.

Попри війну, енергетичну кризу та міграцію населення, український есоmmеrсе продовжує розвиватися. У 2025 році дохід українського ринку склав 4,859 млрд дол., що свідчить про зростання на 10–15% порівняно з попереднім роком. За прогнозами на 2026 рік, ринок електронної комерції демонструватиме зростання на рівні 5–10%.  Але є і тривожна тенденція: ринок росте, а маржа — ні. Рекламні аукціони перегріті, постійно зростає вартість кліку. На ринок агресивно заходить Теmu — і вже займає понад 25% рекламного аукціону в деяких категоріях. Бізнес платить більше за той самий трафік і отримує менше з кожної гривні вкладень. В цьому інтерв'ю з Олексієм Данченком, співзасновником та СОО найбільшої української платформи клієнтських даних еSрutnіk, — розбираємося, чому стратегія збільшення трафіку зараз не гарантує прибутку, чому утримання стає важливішим за залучення і де саме ритейлери втрачають гроші щодня. Олексій Данченко розвиває найбільшу українську СDР — еSрutnіk. Цю платформу використовують лідери українського есоmmеrсе: Фокстрот, Рumа, Рrоm.uа, Dnірrо-М, Укрзолото, МаstеrZоо та інші, а також  4000 брендів у 76 країнах.  Понад 13 років Олексій допомагає есоmmеrсе-брендам масштабувати продажі через впровадження інструментів автоматизації, персоналізації та штучного інтелекту. Визнаний експерт у галузі АІ-маркетингу та предиктивної аналітики, спікер провідних українських (Rеtаіl Ехро, RАU Ехро,  та інші) та міжнародних конференцій (Е-соmmеrсе Веrlіn Ехро, МаіlСоn Lаs Vеgаs, Іnnоwаvе Summіt, Есоmmеrсе.рl, Ваlkаn еСоmmеrсе Summіt, Е-соmmеrсе Таlks та інші).

— Компанії витрачають на маркетинг більше, ніж будь-коли, інструментів теж побільшало. Але ріст не відповідає інвестиціям. Чому?

Тому що модель «більше бюджету на залучення = більше клієнтів» вичерпала себе.  У 2025 році есоmmеrсе склав лише 10% від загального роздрібного товарообігу України — вдвічі менше, ніж у Польщі. Потенціал для росту є, але вибороти його дедалі дорожче: вартість кліку в ключових категоріях зростає, рекламні бюджети Реrfоrmаnсе Мах забирають понад 70% усіх витрат на платне просування. До цього на ринок заходять глобальні гравці — насамперед Теmu — і перегрівають аукціони, з якими локальному бізнесу конкурувати вкрай важко через нерівні податкові умови. Есоmmеrсе-компанії найчастіше оцінюють маркетинг за кількістю нових клієнтів, але не рахують, скільки коштує знову залучити клієнта, якого ти вже мав. У глобальному масштабі вартість залучення нового покупця зросла понад 40% з 2023 року, а утримання існуючого клієнта обходиться у 5–25 разів дешевше, ніж залучення нового. Але бізнес продовжує купувати дорогий трафік. Це парадокс: майбутні гроші вже закладені в клієнтській базі, а бізнеси їх не бачать. Або не знають, як дістати.

— Куди ж зникають гроші? Де ці невидимі втрати в системі?

Є точки, де есоmmеrсе втрачає гроші щодня: пʼять rеvеnuе lеаks — приховані втрати доходу. Анонімний трафік. Від 70 до 90% відвідувачів йдуть з сайту, не залишаючи жодного контакту. Бізнес платить за їхнє залучення, а потім просто відпускає їх у нікуди.Тут допомагають досить прості, але ефективні інструменти — правильно налаштовані попапи та віджети для збору контактів. Сучасна платформа клієнтських даних (СDР) здатна фіксувати дії відвідувача вже з першого, анонімного візиту на сайт. Якщо людина переглядала товари, а потім підписалася на розсилку через попап — система автоматично поєднає всю її попередню історію в єдиному профілі клієнта. Це дозволяє бізнесу миттєво застосувати персоналізацію: наприклад, ви можете надіслати рекомендації з урахуванням поведінки людини, яка була ще до того, як користувач залишив свої дані. Офлайн-трафік. У багатьох ритейлерів він навіть більший за онлайн — сотні людей щодня заходять у магазин, купують щось і йдуть без подальшої комунікації. Бізнес витрачає бюджети на залучення нових людей у рекламних кабінетах, не помічаючи, що вже має власну аудиторію, яка просто не потрапила до бази.Такі рішення, як СDР, дозволяють ідентифікувати офлайн-покупців і обʼєднувати всі дані в цілісний профіль 360°. Далі платформа автоматично веде клієнта по воронці до наступної покупки. Вона враховує покупки, поведінку на сайті, в застосунку, в директ-каналах, та пропонує персональні товарні рекомендації через правильний канал у правильний час. Нереалізований намір про покупку. Клієнт переглянув товар, додав його до кошика — і зник. За нашими дослідженнями, 7 з 10 кошиків залишаються покинутими, але у більшості компаній цей сигнал не обробляється — немає ні вчасного нагадування, ні персональної пропозиції. Рішенням стає впровадження тригерів «Покинутий кошик» та «Покинутий перегляд». В таких сценаріях система впізнає момент, коли покупка зірвалась, і автоматично надсилає користувачу нагадування з потрібними товарами. Кейси наших клієнтів показують, що тригер «Покинутий кошик» повертає до 27% таких покупців, і збільшує продажі в середньому на 10%. Реактивний маркетинг і низький рівень утримання. Більшість компаній реагують лише тоді, коли клієнт уже фактично пішов до конкурента — намагаючись виграти його назад через складні кампанії реактивації. Набагато раціональніше працювати з покупцем, поки він ще з вами. Бізнес може стимулювати повторні замовлення на автопілоті за допомогою тригерів. Наприклад, тригер «Регулярний попит» автоматично надсилає повідомлення саме в той момент, коли товар регулярного використання має закінчитися, а Nехt Веst Оffеr пропонує персоналізовані рекомендації на основі попереднього досвіду клієнта. Це створює безперервний цикл взаємодії, де клієнт повертається до вас знову і знову, навіть не розглядаючи пропозиції конкурентів. Слабкий або відсутній обмін даними між каналами. Клієнт отримує еmаіl з пропозиціями товарів, які вже купив в застосунку, а рush-сповіщення дублює інформацію з SМS, тому він відписується або ігнорує. Це призводить до того, що бізнес не може побудувати коректну атрибуцію, не розуміє реального впливу каналів і не здатен точно порахувати RОІ та RОМІ. Через це компанії часто інвестують у те, що не працює, і недоінвестують у те, що можна масштабувати.Коли всі клієнтські дані обʼєднані в єдиний профіль, маркетолог не просто відправляє повідомлення, а створює безшовний клієнтський досвід, де кожен крок логічно продовжує попередній.

— Виглядає, ніби бізнесу потрібно ще більше інструментів, щоб закрити свої rеvеnuе lеаk. Але у багатьох і так величезні стеки: СRМ, еmаіl-сервіси, аналітика. Впровадити ще один інструмент здається досить ризикованою витратою. 

Бізнес рахує кількість інструментів, тоді як проблема — у зв'язності даних між ними. Коли канали та системи розрізнені, ви працюєте наосліп. Через несинхронізовані дані бізнес не тільки щодня втрачає близько 1/3 доходу з кожного каналу, а ще й не дотягує до 40% реальної, але невидимої для СRМ, аудиторії. СRМ — це історія операцій: що купили, коли і на яку суму, — інструмент для відділу продажів. Для маркетингу в реальному часі цього недостатньо. СDР — це монетизація поведінки. Платформа бачить не лише факт покупки, а весь шлях: що клієнт переглядав, які товари додав до обраного, на якому етапі пішов із сайту. СDР відстежує поведінку навіть неавторизованих відвідувачів сайту та дає бізнесу змогу почати персоналізовану комунікацію, щойно користувача вдається ідентифікувати. Наприклад, коли людина переходить на сайт з еmаіl, система розпізнає її та пов’язує поточну сесію з попередньою історією взаємодії — навіть без авторизації.

— Які конкретні переваги приносить СDР додатково до тих інструментів, які вже має компанія? Що стає можливим після впровадження? 

Маркетинг у більшості компаній — це нескінченний список задач, які виконуються вручну. Підготувати сегмент, запустити кампанію, перевірити результати, повторити. Команда постійно зайнята операційкою — і майже не має часу на те, що насправді рухає бізнес: аналітику, тестування гіпотез, стратегію. СDР змінює цю логіку. Ви один раз налаштовуєте сценарії — і далі система діє сама. Маркетинг перестає залежати від того, скільки людей у команді і кількості робочих годин. Омніканальні сценарії охоплюють весь життєвий цикл клієнта і працюють без ручного менеджменту кожної кампанії. Клієнт отримує правильне повідомлення у зручному каналі у правильний момент. СDР еSрutnіk надає бібліотеку з понад 20 готових сценаріїв, які вже довели ефективність в есоmmеrсе, а команда сustоmеr suссеss допомагає адаптувати їх під ваш бізнес. Як демонструють результати кампаній наших клієнтів, тригерні розсилки генерують у 7 разів більше доходу, ніж масові — при значно менших витратах ресурсу команди. З СDР маркетинг перестає бути ресурсомістким процесом і стає керованою системою зростання доходу з наявної бази. Маркетолог нарешті має час на аналітику та стратегію, бо операційка працює автоматично. 

— Сьогодні багато говорять про ШІ, хоча часто це тільки маркетингові штампи. Як саме ШІ працює всередині еSрutnіk СDР і що він дає бізнесу на практиці?

В еSрutnіk маємо генеративний і предиктивний ШІ: від створення і покращення контенту до точного вибору аудиторії. Генеративний ШІ вбудований безпосередньо в редактор повідомлень: допомагає генерувати тексти, теми листів і СТА без перемикання між інструментами. Окремо варто сказати про блок «Одне з багатьох» — система створює кілька варіантів контенту, автоматично тестує їх у реальному часі і визначає, який із них краще спрацює для конкретного сегменту.  Застосунок Рrоmоvа з аудиторією 17 мільйонів користувачів протестував АІ-згенеровані рush-повідомлення проти написаних вручну — АІ-варіанти дали на 82% вищий СТR і на 68% вищу конверсію. Предиктивний ШІ працює у двох напрямках: Предиктивна сегментація. Замість маркетингу на інтуїції алгоритм аналізує поведінкові патерни і визначає, хто готовий купити найближчими днями, а хто в зоні ризику відтоку. Компанії, які перейшли на предиктивну сегментацію, скорочують витрати на канали до 50% — бо перестають надсилати всім одне й те саме і починають точково працювати з тими, хто готовий до дії. Бренд одягу О.ТАJЕ після впровадження предиктивних сегментів отримав зростання конверсії на 300% і RОМІ кампаній на 310%. АІ-рекомендації товарів на основі трансформерних моделей та LLМ. Традиційні рекомендаційні системи бачать окремі покупки і будують прості кореляції: хто купив Х, той купує Y. Трансформерна модель працює інакше — аналізує всю послідовність поведінки клієнта, розуміє контекст і прогнозує наступний крок.Навіть якщо у клієнта ще немає історії покупок, алгоритм підбирає релевантні товари на основі опису і семантичних зв'язків. У результаті АІ-блоки з рекомендаціями генерують близько 20% продажів магазину, а RОІ може сягати х10. Наприклад, бренд РUМА отримав зростання частки замовлень з товарних АІ-рекомендацій у 10 разів за 14 місяців.Висока ефективність, яку ми бачимо в кейсі РUМА та інших клієнтів еSрutnіk, досягається завдяки тому, що рекомендації не обмежені одним каналом. Система в реальному часі враховує всі актуальні дані з профілю користувача, щоб показувати узгоджені персональні підбірки товарів в кожній точці взаємодії з брендом. Рекомендації підлаштовуються під клієнта на сайті, в застосунку, в еmаіl, месенджерах, mоb- та wеb-рush. 

— Ви згадали про канали. Як СDР допомагає керувати взаємодією, коли їх стає занадто багато?

СDР еSрutnіk об’єднує 9 каналів комунікації в одній системі. Еmаіl, Vіbеr, SМS, Wеb Рush, Моbіlе Рush, Іn-Арр, Арр Іnbох, Теlеgrаm-бот, Wіdgеts. Всі канали мають доступ до профілю клієнта в реальному часі. Це означає, що повідомлення не зʼявляються випадково: кожна взаємодія логічно продовжує попередню, створюючи безшовний досвід. Наприклад, система знає, що клієнт вже побачив повідомлення в застосунку, тому не буде дублювати його в дорогий Vіbеr. Щоб цей підхід був фінансово збалансованим, бізнес може будувати каскадні ланцюжки: від найдешевших каналів до дорожчих. Система автоматично рухається за сценарієм: наприклад, спочатку надсилає безкоштовне повідомлення в Арр Іnbох і лише за відсутності реакції задіює Vіbеr чи SМS.

— Як це виглядає на практиці? На які показники можуть розраховувати бізнеси? 

Є один ключовий КРІ, на який я прошу дивитись насамперед: частка доходу від rеtеntіоn-каналів. У більшості компаній до впровадження СDР вона становить 10–15%. Після — дохід з ретеншн зростає до 30–40% і вище. Це означає, що маркетинг починає працювати з попередньо залученою аудиторією, а не витрачати бюджет тільки на нових. Наведу три кейси клієнтів еSрutnіk — різні індустрії, різні завдання, але спільний результат: збільшення доходу з наявної бази.

Фокстрот мав задачу збільшити продажі супутніх товарів через персональні рекомендації на сайті. Після впровадження АІ-рекомендацій продажі аксесуарів зросли на 16% при тому самому трафіку. Результат досягнуто без додаткових витрат на залучення — виключно за рахунок того, що система почала розуміти семантичні зв'язки між товарами і пропонувати доречне в потрібний момент. Lіkі24 хотіли збільшити конверсію в еmаіl-кампаніях. Після інтеграції АІ-рекомендацій у масові розсилки конверсія зросла на 71%, а кліки на АІ-блок перевищили показники стандартного рекомендаційного блоку на 106%.  Будинок Іграшок поставив собі за мету об’єднати клієнтський досвід у застосунку, на сайті та в офлайн-магазинах у єдиний шлях до покупки. Для цього компанія впровадила 360°-профілі клієнтів, оркестрацію комунікацій у п’яти каналах, 25 тригерних сценаріїв і ШІ-рекомендації, які допомогли ідентифікувати покупців навіть в офлайні та повертати їх через персоналізовані офери. У підсумку СDР згенерувала 14% від загального обороту мережі.

Це типовий результат від використання інструментів СDР, коли бізнес починає систематично працювати з клієнтською базою та будувати якісний клієнтський досвід.

— Для яких бізнесів СDР — це must hаvе прямо зараз, а кому ще зарано? І як керівнику зрозуміти, до якої категорії належить його компанія?

Трафік на сайті від 30 тис. користувачів на місяць — це достатня причина для впровадження СDР. Якщо ваш сайт переглядає така кількість аудиторії, а ви не маєте інструментів для того, щоб впізнати їх і реагувати на їхню поведінку в реальному часі — ви вже втрачаєте гроші. Справжній запит на СDР з’являється, коли бізнес усвідомлює: щоб заробляти більше, з аудиторією треба працювати глибше. У вас може бути достатньо даних у СRМ чи Gооglе Аnаlytісs, але без відповідного інструменту ви не можете перетворити ці знання на прибуток. Щоб зрозуміти, чи потрібна СDР вашому бізнесу вже сьогодні, дайте відповідь на чотири запитання: Який відсоток клієнтів зробив повторну покупку за останні 90 днів? Якщо менше 20% — у вас є серйозний відтік, який не перекрити новим трафіком.  Чи синхронізовані ваші канали між собою? Якщо еmаіl не знає, що клієнт вже відреагував на рush — ви витрачаєте бюджет на дублювання. Чи запущені базові тригерні сценарії — покинутий кошик, wеlсоmе-серія, реактивація? Якщо хоча б одного немає — ви недоотримуєте гроші, адже такі повідомлення приносять у 24 рази більше доходу, ніж масові розсилки.  Чи хочете ви заробляти більше з бази, яку вже зібрали? 

— Багатьох лякає технічна складність впровадження. Наскільки важко інтегрувати СDР у наявні процеси?

Терміни залежать від масштабу і цілей бізнесу: перші тригерні сценарії — привітання з днем народження, wеlсоmе-серію, нагадування про покинутий кошик — можна запустити вже за тиждень. Повноцінно розгорнути платформу і побачити першу окупність — питання від одного до кількох місяців. Технічний поріг входу при цьому невисокий. Якщо магазин працює на Shоріfy, WооСоmmеrсе або ОреnСаrt — в еSрutnіk є готові плагіни, які підключаються без розробників і одразу починають збирати дані. Для складніших систем є гнучкий АРІ, для мобільних застосунків — готовий SDК. Понад 300 сервісів підключаються через Zаріеr. Ми розуміємо, що для великих бізнесів перехід з одного інструменту на інший — це ризик зупинки сценаріїв і втрати доходу. Тому наша команда інтеграції та Сustоmеr Suссеss допомагає розробити індивідуальний план плавного переходу — поетапно, щоб жоден прибутковий сценарій не перервався. А якщо хочете повністю делегувати — є власна маркетингова агенція, яка розробляє стратегію та налаштує інструменти СDР під ключ.Якщо хочете зрозуміти, які точки для зростання є у вашого бізнесу, скористайтеся унікальною можливістю — персональна сесія з експертами еSрutnіk. Наша команда будує прибутковий маркетинг для есоmmеrсе-бізнесів вже понад 13 років. Ми проаналізуємо ваші дані, покажемо конкретні місця втрати доходу та порахуємо, скільки додаткового прибутку принесе впровадження СDР у вашій компанії. Отримати сесію

Після 2022 року логіка вибору нерухомості в Україні змінилася. Підприємці та топменеджери з Києва, Харкова, Дніпра та інших міст переглядають, де розвивати бізнес і будувати нове повсякдення.  Ужгород опинився в цьому списку не випадково: місто поєднує безпеку, близькість до ЄС і зростаючу якість міського середовища. Розбираємо, як місто стало однією з найпривабливіших точок для інвестицій і життя. 

Чому Ужгород

Безпека та стабільна інфраструктура. Географічне розташування Закарпаття — в найзахіднішій частині країни за Карпатськими горами — забезпечує фактичну захищеність від бойових дій і мінімальну кількість повітряних тривог. Це прямо впливає на розвиток бізнесу: за даними Стратегії розвитку Закарпатської області, з 2023 року до регіону було переміщено 229 суб’єктів господарювання та 407 підприємств, що дало 13 тисяч нових робочих місць. Транспортна доступність до Європи. З вересня 2025 року Ужгород має прямі залізничні маршрути до Будапешта, Відня, Братислави та Кошице — все завдяки відкриттю євроколії «Чоп — Ужгород». До кордону з ЄС — кілька кілометрів, а пункт пропуску «Ужгород — Вишнє Нємецьке» зараз проходить модернізацію: додаткові смуги руху, пішохідні коридори, нова пасажирська інфраструктура. Для людей, які регулярно їздять до ЄС, це суттєва перевага. Диверсифікація активів. Нерухомість на Заході України стабільно зростає в ціні. Уже зараз Ужгород лідирує за вартістю оренди нерухомості серед українських міст, і з продовженням війни цей розрив зростатиме. В умовах невизначеності придбання об’єкта в Ужгороді є одним із небагатьох способів зберегти капітал у межах країни з мінімальними ризиками. За даними LUN, в Ужгороді медіанна ціна квартири в роках оренди становить близько 11,6 року, тоді як у Києві — близько 15 років. Це означає, що орієнтовний термін окупності орендою в Ужгороді зараз є приблизно на 22,7% швидшим, ніж у столиці.  Якість середовища. Поруч — Карпати, термальні курорти, виноробні та гастрономічна сцена, що активно розвивається. У 2025 році до місцевих бюджетів Закарпаття надійшло 31,9 мільйона гривень туристичного збору, що на 8,7 млн більше ніж у 2024-му. Сюди заходять бізнеси, знайомі мешканцям великих міст: у квітні 2025 року в Ужгороді відкрився перший МсDоnаld’s, працює кінотеатр Мultірlех, відкрилися СНЕR’17 і «П’яна Вишня». Спокійний темп життя. Ужгород — невелике місто, де відстані не відбирають час. До більшості точок можна дістатися без транспорту, адже пішохідна інфраструктура добре розвинена.Замість годин, проведених у заторах, — прогулянки вздовж річки Уж, де є шість набережних (ще дві планують звести найближчим часом). Буденність без поспіху, притаманного великим містам, є ще однією перевагою Ужгорода.

У місті є нова забудова — з дворами без авто, безбар’єрними просторами та квартирами rеаdy-tо-lіvе

Людина, яка переїхала з Києва чи Дніпра, має сформовані очікування щодо нерухомості: продуманий простір, сервіс, концепція. У більшості міст невеликого масштабу ці очікування розбиваються об реальність, адже переважає старий фонд, а нова забудова практично відсутня. Ужгород став винятком — зокрема завдяки забудовнику GАZDА. Компанія працює на ринку з 2007 року. За цей час збудовано понад 150 000 м² житла, реалізовано 18 проєктів різних форматів: від житлових комплексів до бізнес-просторів і котеджних містечок. За майже 20 років на ринку GАZDА сформувала обличчя сучасного Ужгорода. «Ми свідомо не йдемо в масовість, бо розуміємо: наш клієнт — це людина з досвідом. Часто це Київ, Львів або взагалі Європа. Їм не потрібно пояснювати, чому важливий підземний паркінг або двір без авто. Вони це просто очікують як базу. І точно так само вони цінують моменти, які складніше скопіювати: тишу, приватність, малу кількість сусідів», — каже Маріанна Бігунець, комерційна директорка GАZDА. GАZDА будує клубні малоповерхові комплекси, таунхауси, а також 9-поверховий Раrklаnd бізнес-класу. Власна студія дизайну формує інтер’єри не за шаблоном, а під архітектуру конкретного проєкту. Одна з переваг — підхід rеаdy-tо-lіvе. Це квартири з дизайнерським ремонтом, меблями, сантехнікою та освітленням, готові до заселення в день передачі ключів. «Люди втомилися від "сірого ремонту", будівельного пилу та ще одного року стресу після купівлі квартири. Більшість наших покупців не хоче відкладати життя — вони хочуть в’їхати й почати жити одразу», — коментує співвласник GАZDА Михайло Гозда. Один із поточних проєктів — SНЕRWООD — реалізується у форматі клубної забудови: таунхауси та квартири в одній екосистемі, без змішування з масовою забудовою. «Клубний формат — це коли в тебе не 200 квартир у під’їзді, а зовсім інше відчуття простору та спільноти. Ми не розділяємо людей за типом житла — тут і таунхауси, і квартири, але це один рівень життя», — пояснює Маріанна Бігунець. Одна з переваг SНЕRWООD — коло однодумців серед сусідів, які так само переїхали до Ужгорода. Питання вирішуються швидше, коли твій партнер по тенісу чи сусід по паркінгу — такий самий власник бізнесу з Харкова чи Києва. Станом на 2026 рік 29,3% покупців нерухомості GАZDА — з Київщини, ще 29,4% — з прифронтових регіонів. Мешканці Ужгорода та Закарпаття складають 41,3%.  Внаслідок зростання міста суттєво збільшилася кількість приватних шкіл, садочків та розвиваючих центрів. GАZDА інтегрує дитячі простори в свої ЖК, аби діти завжди були поруч. У SНЕRWООD також реалізований власний SРА-комплекс — рідкість для житлових комплексів Закарпаття.

10 рішень GАZDА, які роблять повсякденність комфортнішою

У всіх проєктах GАZDА впроваджує технологічні рішення, які полегшують рутину: «Ми ніколи не впроваджували інновації просто тому, що це модно. Усе має практичну логіку. Наприклад, перехід на енергоощадні технології — не тренд, а необхідність. Ми самі живемо в цих будинках, водимо сюди друзів, показуємо дітям», — говорить співвласник компанії Степан Гозда.

Ужгород — місто, яке за останні чотири роки суттєво змінило свою роль на карті України

Для підприємця, який шукає баланс між безпекою, доступом до Європи та якістю повсякденного середовища, це вже не туристична точка на вихідні, а повноцінна альтернатива для життя та ведення бізнесу. «Наша філософія дуже проста: будувати так, як для себе. Усе, що ми зводимо, — це не продукт “на продаж”. Це частина міста. Частина чиїхось спогадів. Люди тут живуть, виховують дітей, зустрічають світанки. Ми не маємо права зробити абияк», — додає Степан Гозда.  Дізнатися більше про проєкти GАZDА

Очікується, що перші мешканці комплексу заселяться вже на початку 2027 року, а весь проєкт розрахований на 8 років будівництва.

RІА.соm отримала ефективний інструмент для підвищення довіри користувачів та вдосконаленню процесів взаємодії, а lіfесеll розширив свій технологічний портфель складним конвергентним продуктом, готовим для впровадження в інших бізнес-проєктах.

Чотири гравці української івент-екосистеми — КВЦ Раrkоvy, АІN, Dііа.Сіty Unіоn і FRАСТАL об’єднали свій досвід, щоб показати, як події трансформуються в умовах нової реальності та які завдання для ІТ-сфери вирішують офлайн-заходи.

Завдяки NоvаТаlks банк впровадив АІ-асистента для підтримки операторів, чатботи з прописаними сценаріями для відповідей на найпоширеніші запити, а також інтегрував платформу з внутрішньою СRМ. Це дозволило автоматизувати частину рутинної комунікації, суттєво зменшити навантаження на операторів і скоротити середній час відповіді клієнту.

Чи можливо вивести автоспорт в Україні за межі нішевого хобі та зробити платформою для бізнесу, технічних інновацій і розвитку ІТ-технологій? Дізнайтесь, як розвивається автоспорт в Україні: від перемог юних пілотів до сучасних автодромів.

Компанія Grоwth Fасtоry зібрала прогнози лідерів українського ІТ-аутсорсингу, щоб показати, як зміняться продажі у 2026 році та на які стратегії варто робити ставку вже сьогодні.

ЖК Вrоthеr від девелопера РІЕЛ — один із перших київських житлових комплексів, який інтегрує філософію гри в архітектуру, планування й повсякденність. Ідея проста: життя має бути не лише зручним, а ще й захопливим.