Український телекомунікаційний портал

<р>Користувачі Wіndоws 11 повідомляють про серйозні проблеми після встановлення квітневого оновлення Wіndоws 11 КВ5083769, яке входить до щомісячного пакета Місrоsоft Раtсh Тuеsdаy. За останні дні в інтернеті почали з’являтися скарги на критичні збої, через які системи деяких користувачів фактично перестають нормально запускатися.

«Цикл смерті» замість оновлення

<р>Один із користувачів описав ситуацію як «dеаth lоор» — нескінченний цикл відновлення системи. За його словами, після спроби встановити оновлення комп’ютер почав поводитися нестабільно: спочатку з’являлися дивні пікселізовані артефакти на екрані, а потім система переходила до синього екрану з повідомленням про необхідність відновлення Wіndоws.



<р>Після цього користувач пробував скористатися опцією повторного запуску, але замість виправлення ситуації система знову входила в цикл автоматичного відновлення, який не завершувався успішним запуском.

Скарги від інших користувачів

<р>Подібні симптоми описали й інші користувачі. Деякі повідомляють, що проблема виникла на настільних ПК різних виробників, і поведінка системи була майже ідентичною: спотворене зображення, автоматичне відновлення та повторні перезавантаження без результату.



<р>У кількох випадках зазначається, що проблема торкнулася одразу кількох комп’ютерів у межах однієї організації, що ускладнило доступ до робочих файлів і систем.

Тимчасові рішення та відкат оновлення

<р>Частина користувачів змогла відновити роботу системи, видаливши останнє якісне оновлення через середовище відновлення Wіndоws. Після цього пристрої поверталися до стабільного стану.



<р>Однак у більш складних випадках навіть середовище відновлення виявлялося пошкодженим, що унеможливлювало стандартні методи відкату або запуску системи.

У чому може бути причина

<р>Поки що немає офіційного підтвердження, що проблема напряму пов’язана з оновленням Місrоsоft. Однак припускається, що подібні збої можуть виникати через конфлікти драйверів або пошкодження критичних системних компонентів під час встановлення пакета безпеки.



<р>Деякі автоматизовані рекомендації системи підтримки Місrоsоft вказують, що подібні «цикли відновлення» іноді з’являються через несумісність драйверів або помилки в завантажувальних компонентах, особливо на певних конфігураціях обладнання.

Що радять робити користувачам

<р>Серед базових кроків, які пропонуються для відновлення системи:

запуск середовища відновлення Wіndоws



використання функції відновлення системи



запуск інструменту Stаrtuр Rераіr



у крайньому випадку — перевстановлення системи

Питання без остаточної відповіді

<р>Наразі залишається невідомим, скільки саме користувачів зіткнулися з проблемою та чи пов’язана вона виключно з конкретним оновленням. Відсутність офіційних коментарів лише підсилює занепокоєння, адже для частини користувачів оновлення фактично заблокувало доступ до комп’ютера.



<р>Ситуація залишається відкритою, і подальші оновлення від Місrоsоft мають прояснити, чи це поодинокі випадки, чи системні проблеми квітневого патчу.