Дзеркало Тижня

Вчені заявили про те, що люди, які проводять багато часу, «спілкуючись» із системами штучного інтелекту (ШІ), можуть переймати їхні способи взаємодії, зокрема те, як такі системи спілкуються. Це відбувається через те, що подібні системи краще розуміють такий стиль, повідомляє Sсіеnсе Аlеrt.
Автори дослідження вважають, що, у міру того як ШІ-агенти стають дедалі більше схожими на людей, люди, які спілкуються з чат-ботами, стають дедалі менш схожими на себе.

ВАС ЗАЦІКАВИТЬ





Штучний інтелект стає третім батьком для мільйонів сімей у США



Дослідники висувають теорію про те, що ми стаємо більш «сумісними з ШІ» завдяки багаторазовій взаємодії з технологією, обмежуючи свої дивацтва, особливості та непередбачуваність.
«Соціальні роботи для обслуговування клієнтів розроблені таким чином, щоб імітувати жести, мовлення та емоційні сигнали, викликаючи когнітивні та емоційні реакції у клієнтів. Наше дослідження присвячене тому, як взаємодія з цими антропоморфними роботами може створювати двосторонній вплив, за якого роботи стають більш схожими на людей, а люди — на роботів, що ми називаємо «роботоподібною людськістю»», — заявив Інчі Торал-Менсон, дослідник маркетингу з Бірмінгемського університету.
Варто зазначити, що дослідження є суто теоретичним: вчені не проводили тривалих випробувань за участю людей для спостереження за змінами в їхній поведінці. Однак концепція ґрунтується на попередніх дослідженнях взаємодії роботів і людини.
Вчені зазначають, що ШІ досяг стадії, коли він може непогано справлятися з підтримкою клієнтів і вести природний діалог. Більше того, він може персоналізуватися під окремих користувачів (наприклад, запам’ятовуючи сказане). Це розмиває межу між ботом і людиною та може зробити спілкування більш соціальним, або ж ШІ може здаватися «живішим», ніж раніше.
«Споживач діє, робот реагує, і з часом, завдяки багаторазовому впливу, споживач засвоює цей обмін. Машинне навчання та ШІ можуть посилити цей процес, коригуючи поведінку робота на основі введених користувачем даних, що дозволяє роботу більш персоналізовано та по-людськи імітувати поведінку людини», — сказав Сельчен Озтюркджан, інженер-менеджер з Університету Ліннея.
Вчені вважають, що наше відчуття «я» та уявлення, яке ми створюємо про себе як про окремих особистостей, перебувають під впливом цього. Зворотний зв’язок від інших людей, з якими ми взаємодіємо, часто є несподіваним, але у разі спілкування з чат-ботами він має досить передбачуваний характер. На думку дослідників, з часом люди можуть почати дотримуватися певних моделей поведінки, які підтримує алгоритм.
«У людей вроджений інстинкт дзеркального відображення може призвести до того, що вони будуть повторювати комунікативну поведінку робота, стаючи більш схожими на нього», — сказав Озтюркджан.
Вчені зазначають, що ШІ розроблений таким чином, що краще сприймає спілкування зі згладженими людськими рисами. Під час повторного спілкування люди можуть прагнути до цієї ідентичності, щоб найбільш ефективно продовжити розмову.
Нагадаємо, генеральний директор компанії ОреnАІ Сем Альтман заявив, що ставлення суспільства до штучного інтелекту помітно погіршилося. За його словами, головною причиною стали масштабні протести проти будівництва нових дата-центрів, що забезпечують роботу енергоємних моделей ШІ.